Terugbetalingen en retourzendingen
Informatie over terugbetalingen
RETOUREN
----
Ons retourbeleid is 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoopdatum, kunnen we helaas geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel intact zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten artikelen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke artikelen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van intieme of hygiëneproducten, gevaarlijke stoffen en brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die zijn uitgesloten van retournering:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare softwareproducten
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Voor retourzendingen hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
U kunt uw aankoop niet terugsturen naar de fabrikant.
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling gegeven (indien van toepassing):
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Geopende cd's, dvd's, videobanden, software, videogames, cassettes of vinylplaten.
* Alle artikelen die niet in hun originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen buiten onze controle.
* Alle artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw restitutieverzoek is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke kaart of betaalmethode.
Vertraagde of in behandeling zijnde terugbetaling (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is geregistreerd.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het registreren van een terugbetaling neemt vaak enige tijd in beslag.
Als u deze stappen al hebt gevolgd en uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, kunt u ons schrijven op info@rarviva.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de volledige prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas zijn terugbetalingen voor uitverkoopartikelen niet mogelijk.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij ruilen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar [EMAIL] en stuur het artikel naar het volgende adres: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Italië.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een creditnota ter waarde van het geretourneerde artikel. Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt de voucher per post naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling persoonlijk heeft laten verzenden, sturen we een terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Verzending
Om een artikel te retourneren, stuurt u het product naar het volgende adres: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Italië.
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten niet in de terugbetaling opgenomen.
De levertijd voor het vervangende product kan variëren, afhankelijk van het land waar u woont.
Als u een artikel met een waarde van meer dan € 75 moet verzenden, kunt u het beste een verzendservice met tracking of verzekering gebruiken.
E-mailadres: info@rarviva.com